ENVIO & MANUSEIO
PROCESSAMENTO DE PEDIDOS
Os pedidos feitos em oficialhera.com são processados de segunda a sexta-feira, das 8h00 às 17h00, horário do Pacífico, e enviados dentro de 3 a 7 dias úteis, excluindo fins de semana e feriados principais. Após o processamento e envio do seu pedido, você receberá um e-mail de notificação com as informações de rastreamento.
O cancelamento não é garantido para pedidos feitos durante o fim de semana ou períodos de alta demanda.
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO
PROCESSAMENTO DE PEDIDOS
- Você tem até 14 dias a partir do recebimento do envio para devolver os itens comprados em stussy.com.
- As devoluções devem ser feitas apenas por correio.
- O(s) item(s) devolvido(s) deve(m) estar em condições novas e não utilizadas, com as etiquetas originais ainda anexadas.
- Roupas íntimas, roupas de banho e fragrâncias não podem ser devolvidos devido à nossa política de higiene.
- Assim que o seu pedido for recebido e inspecionado, um reembolso será processado para o seu método de pagamento original.
- As despesas de envio não são reembolsáveis.
- Aguarde de 3 a 5 dias úteis para que o seu reembolso seja processado.
- Não aceitamos devoluções ou trocas de produtos Hera não adquiridos em oficialhera.
TROCAS
A Hera não oferece trocas de produtos diferentes. Pedimos que você devolva o produto para obter um reembolso total e faça um novo pedido para os itens desejados.
ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE
De acordo com nossa política de devolução, devoluções frequentes ou atividades com padrões incomuns serão identificadas em nosso sistema. Caso observemos que nossa política de devolução está sendo abusada, poderemos cancelar ou recusar pedidos futuros e solicitações de cancelamento. Por favor, revise nossos termos de uso.
